Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wswin

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa wswin (sau đây gọi là "Chúng tôi", "wswin" hoặc "Nền tảng") và bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") trong việc sử dụng website wswin.vip và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài, Thể Thao và mọi tính năng khác do wswin cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wswin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của wswin, tất cả đều được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu khi truy cập wswin.vip, bất kể quốc gia hay vùng lãnh thổ của người dùng. wswin đặc biệt hướng đến phục vụ thị trường Việt Nam và cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký tài khoản wswin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú;
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của wswin hoặc các đối tác trực tiếp;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên wswin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để wswin chấm dứt tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình;
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thông báo ngay cho wswin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• wswin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

3Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

3.1 Điều kiện đặt cược

Tất cả các lệnh cá cược đặt trên wswin đều có tính ràng buộc pháp lý ngay tại thời điểm được hệ thống xác nhận. wswin sử dụng hệ thống phần mềm quản lý cược có kiểm định độc lập để đảm bảo tính chính xác và công bằng. Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược – wswin không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Kết quả và giải quyết cược

• Kết quả cá cược chính thức được xác định dựa trên dữ liệu thời gian thực từ hệ thống của wswin và các nhà cung cấp game đã được kiểm định;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wswin bảo lưu quyền hủy và hoàn trả tiền cược theo tỷ lệ thích hợp;
• Mọi lỗi thanh toán cược do sự cố phần mềm hoặc lỗi con người sẽ được rà soát và hiệu chỉnh;
• wswin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

3.3 Giới hạn cược tối đa

wswin áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trên giao diện từng bàn chơi. Các mức cược dao động từ 10.000 VNĐ (tối thiểu) đến 200.000.000 VNĐ (tối đa cho bàn VIP) tùy theo loại game và cấp thành viên.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

wswin hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên trang chính thức.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng cấp thành viên và phương thức thanh toán;
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1-5 phút;
• Chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với chủ tài khoản wswin – nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc thông qua bên thứ ba.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Yêu cầu xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên;
• Lệnh rút tiền trong giờ hành chính (8:00–22:00) được xử lý trong vòng 3–5 phút;
• Rút tiền ngoài giờ hành chính xử lý tối đa 30 phút;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút;
• wswin bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh với các lệnh rút có giá trị lớn.

5Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do wswin phát hành đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi của wswin bao gồm:

• Người dùng phải đăng nhập vào tài khoản wswin hợp lệ để nhận khuyến mãi;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trừ khi có quy định khác;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng số tiền thưởng, không phải số tiền nạp;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược;
• wswin bảo lưu quyền hủy khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc trước hạn hoặc thay đổi mà không cần thông báo trước.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng kỹ thuật cá cược có độ rủi ro thấp để giải phóng tiền thưởng (low-risk bonus abuse), hoặc phối hợp với người khác để lách điều kiện khuyến mãi – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

6Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ wswin, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm sau:

1. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên lạc và tài khoản ngân hàng;
2. Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và chấp nhận rằng cá cược luôn có rủi ro tài chính;
3. Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia và vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú liên quan đến cá cược trực tuyến;
4. Không sử dụng dịch vụ wswin vào các mục đích bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi phạm pháp khác;
5. Đảm bảo rằng tài khoản wswin của bạn không được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, bao gồm cả các thành viên trong gia đình;
6. Hợp tác đầy đủ với wswin trong các quy trình xác minh danh tính, chống gian lận và tuân thủ pháp luật;
7. Thông báo kịp thời cho wswin về bất kỳ sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc giao dịch bất thường nào bạn phát hiện.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ wswin:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc giả mạo kết quả;
• Đồng thuận cá cược: Phối hợp với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp pháp, bao gồm chip dumping trong poker hoặc các hình thức đồng thuận khác;
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản wswin để thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ giao dịch rửa tiền nào dưới mọi hình thức;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, thương hiệu hoặc phần mềm nào thuộc sở hữu của wswin;
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại, làm gián đoạn hoặc truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của wswin;
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng nền tảng wswin để quảng bá dịch vụ bên thứ ba hoặc tuyển dụng người dùng khác vào các hoạt động bất hợp pháp.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

wswin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai, giả mạo hoặc không thể xác minh;
• Bị phát hiện là người dưới 18 tuổi;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Nghi ngờ có rủi ro bảo mật hoặc truy cập trái phép từ bên thứ ba.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, wswin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược chưa rút, nếu việc vi phạm đó gây thiệt hại cho wswin hoặc người dùng khác. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình được nêu tại Điều 13.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, wswin và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đông của wswin sẽ không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản;
• Độ chính xác của thông tin cung cấp bởi nhà cung cấp game bên thứ ba;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wswin.

Trách nhiệm pháp lý tổng thể của wswin đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

wswin tin rằng cá cược là hình thức giải trí cần được tiếp cận có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn tổng số tiền cược trong khoảng thời gian nhất định;
• Tạm nghỉ chơi: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn không thể hoàn tác;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của wswin để tìm hiểu thêm.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wswin bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của wswin hoặc các đối tác cấp phép của wswin.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, xuất bản, hiển thị công khai, biên dịch, dịch ngược, tháo gỡ hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của wswin mà không có sự chấp thuận bằng văn bản trước của wswin.

12Sửa Đổi Điều Khoản

wswin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, wswin sẽ:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ wswin.vip;
• Ghi rõ ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wswin sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ wswin để đóng tài khoản theo quy trình tự loại.

13Liên Hệ, Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ wswin cần được thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến (Live Chat), Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ wswin sẽ phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ làm việc;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, wswin sẽ chuyển khiếu nại lên bộ phận phụ trách và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên đồng ý chỉ định một bên hòa giải độc lập do wswin đề xuất và người dùng chấp thuận;
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bên hòa giải độc lập sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Thông tin liên hệ hỗ trợ wswin: